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我是新手,我应该怎么做?
   作为新手,首先您应该到中国知网的所有数据库里逛逛,根据您的需要尝试检索、浏览题录
  摘要和知网节,看是否有您需要的内容。
 如果您认为中国知网的服务对您有价值,接下来应该在知网注册账户,下载阅读器,也可以
  考虑用您的手机发送一条短信为您的账户充值,然后下载您需要的文献。
 如果您认为在学习、工作和生活中会经常使用知网,您应该考虑购买一张会员卡,以更优惠
  的方式享受知网的服务。
 如果您认为贵单位有更多的员工需要使用知网,可以考虑让您的单位统一申请包年服务或者
  购买机构卡。
 如果您需要知网的个性化服务,可以在知网创建自己的个人图书馆,知网会实时将您定制的
  内容推送到您的个人图书馆里。这项服务是免费的。
 具体操作问题请参照“新手上路”。
忘记用户名和密码,如何找回?
 自行查找:您可通过“忘记密码”功能找回用户名和密码,即通过注册时的提示问题重置新
  密码;通过注册时填写的邮箱找回用户名。特别强调:您在注册时,一定要填写正确有效的邮
  箱及身份信息。
 
 联系知网客服查找:您至少提供两项注册时必填的内容,可以是您的 CNKI 卡号、注册时使用
  的身份证号、电子邮箱等相关信息。
  客服热线:400-810-9888、010-62791813,服务邮箱:help@cnki.net
如何计费?
   流量计费:常规出版资源0.5元/页;购买中国知网会员下载文献。
  中国知网会员卡卡种及充值优惠如下:
  CNKI 3000元会员卡 (另赠1500元券)
  CNKI 2000元会员卡 (另赠1000元券)
  CNKI 1000元会员卡 (另赠450元券)
  CNKI 500元会员卡 (另赠200元券)
  CNKI 300元会员卡 (另赠100元券)
  CNKI 200元会员卡 (另赠50元券)
  CNKI 100元会员卡 (另赠20元券)
1.赠券有效期:充值300元及以下金额,赠券有效期为90天;充值500元及以上金额,赠券有效期为180天;
2.赠券金额自动充入用户账户,系统默认先行扣除赠券部分;
3.本金充值后无有效期,金额用完为止。
 包年服务:根据不同的需求,可以选择按十大专辑或者168个专题订购包年服务,您可以通过网
  上订购平台查看包年费用,也可以直接联系知网咨询中心了解详情:400-810-9888、
   010-62985026,QQ:435451121。
 
我要开发票,怎么办?
 
   如果您是通过“网络银行”或者支付宝购买产品,在充值过程中会提示您是否需要发票,如果
  需要发票,您按系统要求写明您的联系方式,我们会在充值成功 2 个工作日内以挂号方式寄出
  发票;您也可以在充值成功后进入“索取发票”页面
  金额、单位名称、邮寄地址和联系电话,我们将在2个工作日内以挂号方式寄出发票。
 如果您以邮寄、电汇或者其它方式向中国知网总部购买产品,由中国知网提供发票。
 如果您在中国知网的售卡网点购卡,直接向售卡点索取发票。
 如果您是购买神州行卡充值,您可以向神州行卡的销售商(比如中国移动营业厅)索取发票。
 如果您是通过手机短信方式充值的,充值费同您的手机费一同收取,中国知网不另外提供发票。
 如果您是通过固定电话充值的,充值费同您的固话费一同收取,中国知网不另外提供发票。
 
我要办理包年服务,如何申请?
 
  办理包年服务需要签订包年合同,详情咨询客服中心:
电话:400-810-9888;邮箱:help@cnki.net;
在线咨询:http://help.cnki.net
 
为什么要下载全文阅读器?
 
      除了《中国工具书全文数据库》直接使用 IE 浏览外,其它内容推荐使用CAJ全文浏览器。
    CAJ全文浏览器是中国知网的专用全文格式阅读器,它支持中国知网的 CAJ、NH、KDH 和 PDF
格式文件。它可以在线阅读中国知网的原文,也可以阅读下载到本地硬盘的CNKI文献。它的打印
效果可以达到与原版显示一致的程度。
    CAJ全文浏览器功能强大,且极具亲和力,如绑定工具书,遇到疑问,可以链接到工具书库进
行查询,又如绑定了个人数字图书馆功能,对下载的文献进行管理,以及其它多种特色功能:如
保存和复制原文中的文字、公式、图表或图片,写读书笔记,双面打印,屏幕取词,自定义搜索
等等,这些功能将让用户价值最大化。
   

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