“我很郁闷”，成了时下人的口头禅。的确，越来越多的人被“郁闷”笼罩着：研究能力上不去，科研人员郁闷；孩子迷恋游戏，家长郁闷；工作效率低下，老板郁闷；面对疑难杂症，医生郁闷；席卷而来的教育变革，让教师郁闷；杂乱无序的信息垃圾，让全国人民郁闷…… 郁闷何来？为什么在生活越来越富足的今天，人们反而有更多的困扰？这种郁闷和困扰的根源究竟在哪里？
    有人说，郁闷源于社会竞争的压力，更有人说，郁闷源于人们对更高目标的追求，但归根结底还是因为知识的匮乏而导致人们解决问题的能力低下，以致于当问题得不到解决时，郁闷就产生了。
    可以想像一下：如果科研人员在科研立项时，能够掌握前人的工作成果和最新前沿动态，他还会因为科研在低水平重复而郁闷吗？如果一位医生能随时搜寻到同行的治疗经验、方法和最先进的医学成果，他还会为棘手的疑难杂症而郁闷吗？如果教师有足够多的教学素材和先进的教育理念任其获取和借鉴，他还会因为对教育变革的不适应而郁闷吗？…… 显然不会，既然知识的缺乏导致郁闷，但如果要求每个人都变成知识的容器，去装载无限多的知识，似乎不太可能，也不现实。此时，如果有一个知识服务中心，当任何人在任何时候、任何地方需要知识的时候，都可以方便的得到它，这一定是人们翘首以盼的事情。
    随时、随地、随意满足人们的知识需求，这就是知识服务。在互联网日益普及的今天，随时随地获取知识已成为可能，关键是互联网上是否有人们真正需要的知识。而不同职业、不同行业、不同年龄阶段的人对知识的需求有极大的不同，只有在互联网上建立一个超大规模的、涵盖不同知识范围的、动态更新的且具备深度知识链接和知识挖掘功能的知识库，知识服务才能真正变成现实。
    令人欣喜的是：这样的知识库已经由清华大学建成了。她就是《中国知识资源总库》（简称《总库》）。目前，《总库》通过“中国知网”以互联网出版发行的方式向公众提供服务，用户只需拥有简单的PC和网线，就可以像购买水、电一样向“中国知网”购买知识━━这就是清华大学正在实践着的知识服务理念。从用户角度理解，这就是数字化学习方式。
    知识社会离我们越来越近，知识将成为最重要的资源。当知识变得越来越举足轻重的时候，因知识的缺乏而导致的困惑和郁闷也越来越多，知识服务也因此而变得同样举足轻重。
    知识服务大潮正向我们涌来。这场知识服务大潮的始作涌者和推波助澜者━━《中国知识资源总库》正倍受关注。让我们一起来解读她。